Salud: Caso de éxito

Una fundación para la atención de niños con condiciones especiales de salud en Medellín ha transformado su atención al paciente y la eficiencia de sus procesos administrativos gracias a la implementación de nuestro software ERP SX Advanced. 

La fundación enfrentaba desafíos en la asignación de citas, ya que los tiempos para agendar una consulta demoraban entre 14 y 15 minutos por paciente. Esto no solo afectaba la experiencia de los pacientes, sino también la capacidad de la fundación para brindar un servicio ágil y efectivo. Además, dependían de algunos procesos manuales como la digitación de formularios y el registro de datos en papel, lo cual generaba ineficiencias en los procesos y mayores costos operativos. 

Nuestro software ERP, versátil y adaptable a las necesidades específicas de la fundación, permitió una mejora significativa en la gestión del tiempo y los recursos. La parametrización y gestión de módulos personalizada posibilitaron que el sistema se adaptara a los requerimientos del cliente, optimizando la atención y agilizando procesos esenciales. 

Al implementar nuestro software ERP SX Advanced lograron: 

• Reducción de Tiempos de Asignación de Citas: El tiempo para asignar una cita se redujo de 14-15 minutos a tan solo 1 minuto y medio, mejorando notablemente la experiencia de los usuarios y permitiendo que el personal se concentre en lo más importante: la calidad del cuidado. Actualmente se tardan 10 veces menos en asignar la cita (90 segundos).
• Optimización Administrativa: Los procesos administrativos también fueron optimizados, reduciendo significativamente procesos manuales como la digitación de formularios, el registro de datos en papel y la generación de reportes manuales. Esto contribuyó a una disminución considerable en el uso de materiales como el papel, impactando de manera positiva tanto en términos económicos como ecológicos.
• Personalización y acompañamiento: Trabajamos juntos para adaptar el sistema a todas sus necesidades y novedades.
• Estabilidad y confianza: La fundación lleva más de 11 años confiando en nuestro sistema de información, y hemos desarrollado mejoras continuas basadas en sus necesidades, buscando que nuestro ERP siga siendo la herramienta más eficaz y eficiente para su operación.

La capacidad de adaptación y mejora constante de nuestro ERP ha permitido a la fundación no solo enfrentar sus desafíos actuales, sino también prepararse para el futuro con una herramienta que evoluciona a la par de sus necesidades. 

Contáctenos si desea conocer más sobre nuestro software ERP.