La empresa debía certificar sus procesos de calidad, por lo cual necesitaba un sistema que proporcionará información oportuna y confiable sobre su gestión. Adicionalmente, durante la prestación del servicio contaban con problemas en el día a día debido a que la historia clínica debían llevarla de manera manual. Esto exponía la seguridad, disponibilidad y confiabilidad de la información, algo que resultaba riesgoso para la entidad y los pacientes debido a la sensibilidad de dicha información.
Como solución, XENCO ofreció SAFIX SaaS, un ERP integrado en la nube que cuenta con módulos asistenciales como la Historia Clínica. Después de su implementación, la empresa evidenció una mejora sustancial en sus procesos al contar con un HC electrónica que facilitó toda la información de los pacientes, el cumplimiento de los informes automáticos ante las entidades de ley (RIPS, SISMED), además de la optimización de otros procesos en farmacia, inventarios, nómina, agendamiento médico, entre otros. Todo lo anterior propició procesos más eficientes y menor cantidad de errores humanos.