Fecha de entrada en vigor: Noviembre 18 de 2024

1. Introducción

Bienvenido al Agendamiento Electrónico XENCO, un chatbot diseñado para facilitar la gestión de citas médicas. Al acceder y utilizar este servicio, usted acepta los términos y condiciones establecidos a continuación. Si no está de acuerdo con estos términos, le pedimos que no utilice el servicio.

2. Objetivo del Servicio

El chatbot de citas médicas proporcionado por XENCO S.A. tiene como objetivo ayudarle a gestionar sus citas médicas de manera rápida y eficiente. A través de esta plataforma, podrá:

· Consultar la disponibilidad de los médicos.

· Reservar, modificar o cancelar citas.

· Recibir recordatorios sobre sus citas.

· Obtener información general sobre horarios y servicios ofrecidos por los profesionales médicos.

Nota: El chatbot no proporciona diagnósticos ni sustituye la consulta médica profesional. Si tiene alguna inquietud de salud, le recomendamos que consulte a un profesional médico.

3. Acceso y Uso del Servicio

Para utilizar el chatbot, usted debe:

· Estar registrado en la institución donde está solicitando el servicio

· Asegurarse de proporcionar información verídica y actualizada.

El acceso al servicio está sujeto a la disponibilidad del mismo, y [Nombre del Proveedor] se reserva el derecho de suspender el acceso por mantenimiento o mejoras.

4. Protección de Datos Personales

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al usar nuestro chatbot, usted consiente que recopilemos y procesemos sus datos personales para los fines de gestión de citas y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

· Finalidad del tratamiento: Los datos personales serán utilizados exclusivamente para la gestión de citas médicas y para enviarle recordatorios o actualizaciones relacionadas con sus citas.

5. Responsabilidad

El chatbot está diseñado para facilitar la gestión de citas médicas y no reemplaza la consulta ni el diagnóstico médico. [Nombre del Proveedor] no se hace responsable por:

· Cualquier error en la programación de citas debido a fallos del sistema o errores humanos.

· La exactitud o idoneidad de la atención médica recibida en la consulta.

· Consecuencias derivadas de no cumplir con las recomendaciones o indicaciones médicas proporcionadas por los profesionales de la salud.

6. Uso Aceptable del Servicio

Usted se compromete a utilizar el chatbot exclusivamente para los fines establecidos en estas condiciones y a no:

· Realizar reservas fraudulentas o falsas.

· Utilizar el servicio para difundir información errónea o no solicitada.

· Realizar un uso inapropiado o abusivo que interfiera con el funcionamiento del sistema.

7. Modificación del Servicio y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o interrumpir el servicio en cualquier momento, sin previo aviso, por razones operativas o de mejora. Cualquier cambio en las condiciones será publicado en esta página y será efectivo inmediatamente.

8. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso [Nombre del Proveedor] será responsable por:

· Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la incapacidad de usar el servicio.

· La información incorrecta proporcionada por el chatbot o los profesionales médicos en las consultas gestionadas a través de la plataforma.

· Fallos en el sistema que impidan la correcta programación de citas.

9. Propiedad Intelectual

El contenido, el software y la tecnología utilizada en este servicio son propiedad exclusiva de [Nombre del Proveedor] o sus licenciatarios. Usted no está autorizado a reproducir, modificar o distribuir ningún contenido del servicio sin nuestro consentimiento explícito.

10. Resolución de Conflictos

Cualquier disputa relacionada con el uso de este servicio será resuelta de acuerdo con las leyes de [país o jurisdicción aplicable]. En caso de conflicto, ambas partes se comprometen a intentar resolverlo mediante mediación antes de acudir a instancias legales.

11. Terminación del Servicio

[Nombre del Proveedor] se reserva el derecho de suspender o cancelar su acceso al servicio en caso de uso indebido o violación de estos términos y condiciones.

12. Aceptación de los Términos

Al utilizar el chatbot, usted acepta estos términos y condiciones de servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de los mismos, le pedimos que no utilice la plataforma.

Política de Privacidad

Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más detalles sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.